Yleiset toimitusehdot – Ravintola Repliikki ja Juhlapalvelu Lusikka
1. Varaaminen
Asiakas voi tehdä varauksen verkkosivujemme, puhelimen tai sähköpostin kautta.
Varaus katsotaan sitovaksi, kun asiakas on saanut vahvistuksen sähköpostitse verkkokaupasta tai sähköpostilla tilattaessa. Puhelin tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun tilaus on puhelimessa sovittu.
Mahdolliset erityistoiveet (esim. ruokarajoitteet, istumajärjestely) tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä. Lopullinen henkilömäärä juhlapalvelun kautta järjestettäviin tilaisuuksiin tulee ilmoittaa viimeistään 7 vrk ennen tapahtumaa.
2. Maksuehdot
Maksu suoritetaan etukäteen verkkomaksulla tai paikan päällä ravintolassa ennen esityksen alkua. Ellei maksua suoriteta ennen esityksen alkua tilattua väliaikatarjoilua ei kateta.
Yritysasiakkaat voivat maksaa laskulla niin erikseen sovittaessa.
2.1. Verkkomaksujen välitys
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/ Maksutavat Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit). Maksutavat näkyvät verkkokaupan sivulla. Kaikki seuraavista maksutavoista ei välttämättä ole aina käytössä. Käytettävissä on ainakin osa seuraavista maksutavoista: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
3. Peruutusehdot väliaikatarjoiluille
Peruutus on tehtävä viimeistään kaksi päivää ennen tilatun väliaikatarjoilun ajankohtaa. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä veloitamme 100 % varauksen hinnasta.
4. Peruutusehdot- ja muut ehdot juhlapalvelun palveluille
Peruutus on tehtävä kirjallisesti. Jos peruutus tehdään:
- yli 14 päivää ennen tilaisuutta, ei kuluja
- 7–14 päivää ennen, veloitamme 50 % arvioidusta hinnasta
- alle 7 päivää ennen, veloitamme 100 %
- Peruutukset erityistilanteissa käsitellään tapauskohtaisesti.
Erityistapahtumien (esim. joululounaat, erikoisillat) peruutusehdot voivat poiketa yllä mainitusta ja ilmoitetaan erikseen.
Mahdollinen kuljetus, tarjoiluhenkilökunta ja astiat sovitaan erikseen ja veloitetaan tarjouksen mukaisesti.
Asiakas vastaa tapahtumatilan soveltuvuudesta sekä tarvittavista välineistä, ellei toisin sovita.
4. Ravintola- ja teatterietiketti
Teatterin ovet avataan n. 30 min ennen esitystä. Myöhästyneet voidaan ohjata sisään esityksen tauolla tai seuraavassa mahdollisessa kohdassa.
Asiakkaan tulee käyttäytyä asiallisesti ja kunnioittaa muita asiakkaita sekä esiintyjiä. Henkilökunnalla on oikeus poistaa häiritsevästi käyttäytyvä asiakas ilman korvausvelvollisuutta.
5. Erityisruokavaliot ja allergiat
Ilmoitathan erityisruokavaliot ja allergiat tilauksen yhteydessä, kuitenkin vähintään 2 päivää ennen tilaisuutta. Juhlapalvelun tapahtumissa allergiat tulee ilmoittaa 7 päivää ennen tapahtumaa. Teemme parhaamme niiden huomioimiseksi, mutta emme voi taata täysin allergeenivapaita annoksia.
6. Esteellisyys
Teatteriravintolamme on esteetön. Otathan yhteyttä etukäteen, jos tarvitset apua liikkumiseen tai istumapaikkojen järjestelyyn. Juhlapalvelun tapahtumissa, jotka järjestetään asikkaan osoittamassa paikassa tilaaja vastaa esteettömyydestä.
7. Hinnat
Hinnat ovat voimassa tarjouksessa tai vahvistuksessa ilmoitetun ajan.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin, esimerkiksi raaka-ainekustannusten tai verotuksen muuttuessa.
8. Force majeure
Emme ole vastuussa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, sähkökatko, sairaustapaus).
9. Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muutoksiin esitysaikatauluissa, ohjelmistossa ja hinnoissa. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista viipymättä. Jos toimitus (väliaikatarjoilu tai pitopalvelu) ole vastannut mielestänne tilattua, olkaa sähköpostilla yhteydessä Ravintola Repliikkiin.
Varaamalla väliaikatarjoilut tai tapahtuman (pitopalvelun) asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
Ravintola Repliikki / Juhlapalvelu Lusikka
Y-tunnus: 3111577-5
Salpausselänkatu 38
45100 Kouvola
Puhelin: +358 40 481 7207
Sähköposti: ravintolarepliikki@gmail.com
www.repliikki.fi